Terima Kasih Alfamidi Tegalrejo

SELAMATHARIAIR.COM – Terima kasih Alfamidi Tegalrejo dan manajemen. Ucapan terima kasih ini saya tulis bukan untuk mengikuti lomba blog maupun endorse dari Alfamidi, melainkan real ucapan terima kasih karena suara konsumen sudah didengar dan permohonan maaf dilakukan langsung (tatap muka). Oke jadi di tulisan kali ini berjudul Terima Kasih Alfamidi Tegalrejo saya akan bercerita kronologinya.

Rabu, 08 April 2020 kami berdua (istri dan saya) berniat ke Alfamidi untuk beli es krim Viennetta. Berkunjung ke Alfamidi Tegalrejo dengan harapan bisa dapetin es krim yang begitu menggoda tersebut. Sesampainya di sana sedikit kecewa karena es krim Viennetta belum ada, akhirnya tergantikan oleh Walls 2n1 350ml.

es krim Viennetta

Setelah memutuskan untuk beli es krim tiba-tiba kepikiran buat liat-liat produk dulu, hingga kami berdua berhenti di rak sabun. Karena kebetulan stok sabun mandi kami sudah mulai menipis, akhirnya kami tergoda dengan harga promo. Seperti biasa tiap ada promo selalu kami foto barangkali bisa di share ke keluarga atau temen, jadi sempet motret promo tersebut.

Nah selesai belanja, biasanya saya cek ulang nota sebelum pulang, tapi kebetulan karena belanja es krim maka kami berdua cepat-cepat pulang takut es krim lumer. Setelah selesai makan es krim di kos kemudian baru saya cek struk belanja, dan hasilnya ada perbedaan harga, dimana di struk belanja tertulis harga sabun Lux Lavender 450ml Rp. 27.800 padahal di rak tertulis promo harga Rp. 18.900. Langsung tak lama saya foto struk belanja kemudian saya kirim DM ke twitter @alfamidi_ku untuk menanyakan ulang tentang promo, saya kirim DM seperti berikut:

Saya: Mau tanya promo LUX 450ml ini all variant 18.900? Lavender termasuk berarti?

Alfamidi Ku: Untuk Lux Body Wash Refill berlaku All Variant ya Family Midi.

Saya: Sampai rumah tak cek nota kok 27.800 harganya. Gimana ini?

Alfamidi Ku: Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mohon sertakan nama dan no hp yang dapat dihubungi untuk melengkapi keluhannya. Keluhan akan kami data dan kami teruskan ke pihak terkait untuk proses. Infokan juga pada jam berapa kami bisa menghubungi Family Midi untuk follow up.

Oke setelah itu saya di telfon oleh Alfamidi pusat kemudian saya menyampaikan keluhan dan kronologi yang terjadi. Hari selanjutnya saya di telfon Alfamidi Tegalrejo dan mereka meminta maaf untuk kesalahan yang terjadi pada sistem. Ternyata untuk promo ada kesalahan di sistem, dimana promo yang berlaku ternyata tidak all variant, dan variant yang saya beli “Lavender” tidak termasuk item promo. Akhirnya mereka membuat janji bertemu untuk datang langsung ke tempat saya untuk permohonan maaf atas nama manajemen.

Hari ini, Sabtu 11 April 2020 ada dua Mba-mba dari Alfamidi Tegalrejo datang ke kos, saya persilakan mereka duduk di ruang tamu dan kami berbincang sebentar, intinya mereka berdua atas nama manajemen meminta maaf atas kesalahan yang terjadi. Tak hanya itu, mereka membawa bingkisan sebagai permohonan maaf.

Terima kasih kami (istri dan saya) ucapkan untuk pelayanan dan respon Alfamidi kepada pelanggan, terima kasih banyak untuk pelayanannya, terima kasih banyak juga untuk bingkisannya. Semoga pelayanan selalu dijaga, semoga semakin meningkat pelayanannya dan semoga semakin banyak promo. Terima kasih untuk semua yang sudah membaca blog selamathariair.com, jika berkenan silakan cek tulisan lain.